成都市物业经理上岗证全国报名考试中心

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时间:2020-03-23 21:04 作者:admin 点击:
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重视和发展专业化服务市场

物业管理企业应该利用职业经理人的优势,通过组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务,这就需要重视和发展专业化服务市场,使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样,物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控,有效地利用整个社会资源,从而提高对业主服务的质量。

坚持依约管理,规范运作

物业管理的职责范围在管辖区内,但管辖区内也并不止是物业管理一家的事,它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管部门。因此,作为物业管理职业经理人必须按合同约定,通过优质服务来增强企业效益能力。

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集团化发展趋势

物业管理集团化是指物业管理企业通过多种方式形成具有市场竞争力的物业管理企业集团,这也是物业管理市场发展的要求。作为由政府定价或政府指导价的微利型行业.物业管理的规模效益就显得尤为重要,这在客观上要求物业管理企业必须走规模化、集团化之路;而激烈的市场竞争必然会实现物业管理企业的优胜劣汰,从而使一部分物业管理企业发展壮大·使物业管理集团化趋势能够形成。另外,物业管理企业之间可以通过兼并、台作等方式,实现强强联合,从而形成物业管理集团。

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物业经理是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理实行持证上岗制度,目前这个证书是物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审,招聘的必备条件,证书的含金量和实用性很高。

根据建设部、国家计委、人事部联合颁发的《建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定》,建设部《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》及建设部《关于市全国物业管理从业人员岗位培训工作的通知》文件要求,各地已陆续开展物业管理企业经理、部门经理和管理员岗位培训持证上岗工作。

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物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

历经三十余年的发展,我国物业管理行业正努力摆脱市场发展无序、缺乏配套性法规和规范性文件辅助行业发展的局面。不少地区都相继出台相应的法律规范,协助行业往良性发展的道路上走。在市场进一步规范化发展的道路上,优秀的物业服务企业将抓住机遇实现做大做强。

区域化方向发展趋势

所谓区域化物业管理就是利用城市管理理论、系统论及可持续发展理论,对辖区物业实行综合管理。它是以市政社区规划为基础,以城市化的生产、生活为主体,条块结合,组合成若干适度区域,使之成为能全面推行物业管理的小区。随着社会的不断进步,城市功能划分越来越细,小政府、小社会的发展趋势越来越明显。政府为简化办事程序.从具体事务中抽身出来制定宏观政策,必须将部分服务职能让社区和企业来承担,由此.区域化物业管理初见端倪。

构架强有力的经理人团队

一个物业管理企业的发展前途,归根结底取决于经理人团队的发展趋势和方向。

鉴于上述原因,必须使经理人具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力,具备职业经理人应具备的基本素质。同时作为整个行业还必须严格职业经理人业绩评议考核制度,对一些品德不佳者,缺乏业绩或管理不力者,应淘汰出局,以确保经理人队伍的水准。

物业职业经理人须资本化

中国的物业管理要走向世界,就必须实行与国际接轨的CEO治理结构模式的现代企业制度。物业管理的股权结构虽然比较分散,但职业经理人一旦持有自己的股份或资本,就有了充分发展的空间。到那时,物业管理这个朝阳产业就一定会更加显示出它的蓬勃生机。

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 在企业背景上,大部分物业管理企业均具有开发商背景,例如万科物业、绿城物业等,成立初衷是为了支撑住宅开发业务,近来看到物业市场潜力巨大,开始纷纷独立物业板块,另外还有部分独立系物业公司专注于物业服务,例如彩生活、中奥到家等。

 在收费模式上,包干制仍是目前国内主流收费模式,约95%的物业采用此类收费模式,剩下5%采用酬金制的收费模式。而在以美国为代表的发达国家市场恰恰相反,70%是采用酬金制,剩下30%采用包干制。我们认为中短期来看,国内包干制为主导的趋势仍将延续,而酬金制在高端物业中的比例将有所提升。主要原因在于中国尚未形成完善的政策和法律机制来支撑酬金制下强制性的信息披露,同时大部分物业公司是开发商背景,定位着重在提升公司品牌,促进主业销售,采用包干制较为简便。长期来看,酬金制的占比将进一步提升,原因是账务更加透明,更容易促进物业服务的完善。

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